バーチャル販売員

博報堂の「バーチャル生活者」のノウハウを活用することで、リアル販売員の多様な人格の個性や特徴を反映した数百、数千タイプのバーチャル販売員を作成。これにより、顧客のニーズや顧客との相性を踏まえた、最適な人格のバーチャル販売員での対話・接客を実現することができます。​

各分野で存在感を増していく生成AIと、博報堂の深い生活者理解を融合させて、DX本来の意味であるデジタル技術によって、人々の“生活をより豊かにする”ことにつなげたいという思いから本サービスを開発しました。

本サービスの開発にあたっては、博報堂のクリエイティブディレクター・クリエイティブテクノロジスト・UXデザイナー・アートディレクターなど多様な専門家が参画し、外部パートナーと協業しながら博報堂オリジナルのRAG（検索拡張生成）システムを構築。RAGシステムを搭載することで、理想的な対話シナリオや回答を導き出し、より精度の高い会話につなげます。​

本サービスでは、グローバル展開を意識した博報堂オリジナルのアバターデザインを採用しており、個性的で多様なアバターを再現することができます（ブランドの世界観やニーズに合わせて、アバターデザインをカスタマイズすることも可能です）。
さらに、アバターの個性を引き出し、アバターとの対話が楽しくなるようなUI/UXデザインにも注力しました。基本機能としては、テキストメッセージでのコミュニケーションに対応しており、応用機能として、音声でのコミュニケーションにも対応可能です。​