行政の商品券・給付金事業や広報業務をスムーズに進めるためには、効率的な制度の構築、専門的な運営ノウハウが欠かせません。人手不足を補い、円滑な事務局運営を支援する「公共BPO」サービスは近年ますます需要が高まっています。
窓口対応やデータ入力はもちろん、審査・承認、金券管理といった特殊要件にも対応。手が必要な業務だけ依頼できます。
行政の業務に精通した運営管理責任者を配置。事務局構築から窓口業務まで、最適な体制でワンストップ対応を実現します。
持続化給付金など、数多の業務運営実績を基に、行政機関の課題解決に向けた業務設計とコンサルティングを実施します。
このソリューションは博報堂グループの「日本トータルテレマーケティング株式会社（NTM）」の提供サービスです。
事務局の業務設計、申請書・配布物の作成といった立ち上げ段階から、実際の運営に入ってからの電話対応、審査・入金、データ入力などの窓口・事務処理業務まで、一気通貫でサポート。研修を受けた全国のコンタクトセンタースタッフと行政業務に精通した運営管理者が迅速に対応します。
行政機関の業務以外に、⺠間企業における営業活動やカスタマーサポートを幅広く支援しています。人手不足の補強や自社組織の体制強化について、お気軽にご相談ください。
架電によるセールスでより幅広い顧客層にアピールします
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電話やチャットなど複数チャネルで高品質なユーザー対応を行います
「お客様の声」を収集・分析し、事業改善に役立てます
